La calidad y la búsqueda de la excelencia en el servicio es nuestro principal objetivo y para lograrlo procuramos mantener un estrecho contacto con nuestros clientes, que al comunicarnos sus necesidades específicas, nos indican el camino a seguir en la mejora continua de nuestro servicio.
Como parte de nuestro Sistema de Administración de la Calidad, actualmente cubrimos los siguientes puntos:

1. Entrenamiento y capacitación de nuestro personal. Dentro de nuestros programas de capacitación, mismos que son seleccionados por categorías específicas, hemos puesto especial atención a los operadores de tractocamiones, con el objetivo de conformar un equipo de expertos y profesionales en esta labor.

2. Examen Médico Antes de salir a Carretera. Antes de realizar un viaje, cada operador es evaluado por nuestro médico de planta, quien comprueba que se encuentre en las condiciones adecuadas de salud y descanso para efectuarlo. Es nuestro propósito que los operadores estén sanos y descansados, así como libres de dopaje; y esto de vital importancia para nuestra empresa ya que gran parte de los materiales que transportamos son sustancias peligrosas o de manejo delicado.

3. Mantenimiento adecuado de nuestras unidades, así como su reemplazo oportuno para contar siempre con la tecnología de punta en el transporte.

4. Equipamiento de nuestras unidades con sistemas de comunicación remota, así como de una computadora que lleva un registro de viaje, permitiéndonos monitorear el desempeño de nuestros operadores, así como conocer los pormenores de cada viaje.

5. Comunicación estrecha con nuestros clientes. Para conocer sus necesidades especiales e individuales de autotransporte, lo que nos permite diseñar e implementar un sistema que resuelva en forma efectiva y económica sus requerimientos particulares. La finalidad de ésto es la excelencia, logrando la superación de las expectativas de nuestros clientes.

6. Creación de la división de Carga Consolidada. Este servicio fue creado para satisfacer las necesidades más apremiantes de entrega.

7. Certificación ISO 9001:2008.Buscando consolidar nuestro Sistema de Administración de la Calidad y mantener la efectividad de nuestros procesos para lograr la Satisfacción de nuestros Clientes, se obtuvo la certificación del Servicio de Autotransporte de Carga Regular y Especializada en su modalidad de Carga Completa, Carga Consolidada y Arrastre, bajo la norma ISO 9001 versión 2008.

8. Certificación BASC. Con el objetivo de mejorar continuamente nuestros sistemas de administración, en el año 2008 se obtuvo la certificación del Sistema de Administración de Seguridad BASC (Business Anti-smuggling Coalition).

9. Certificación C-TPAT. En el 2010 se logró obtener la certificación de nuestra organización bajo el programa de seguridad C-TPAT (Customs-Trade Partnership Against Terrorism).


@ Derechos Reservados 2005. Auto Líneas Regiomontanas, S.A. de C.V. y Auto Líneas Reyneras, S.A. de C.V.